先从一个故事讲起吧。
2018年8月10号,一个项目经理联系到我,说他们有一个项目在辽宁,需要YXB54-185-565闭口楼承板,量也不大就在当地采购了。前后供了3批YXB54-185-565闭口楼承板,可是奇怪的是每一批YXB54-185-565闭口楼承板都少一些,这个少不是说数量不够,而是楼承板铺设区域覆盖不完全。
后来找到采购的楼承板厂家,他们说反正他们供的货数量是对的,估计能是项目上自己给统计的数量有问题。这话倒有点让这个项目经理丈二的和尚摸不着头脑了,他说自己做钢结构很多年,以前从来也遇到这样的问题,而且图纸也复核过,都没有问题。
再后来,楼承板厂家建议他们搭接的宽度少一些,这样覆盖面积可以大一点,可是现场试过,也还是不行。
更无奈的是,补板的费用还要项目上出,这样不仅延误了工期,还要多出钱,我能感到他有一种哑巴吃黄连有苦说不出。
我听完之后,直言不讳的告诉他,这个就是YXB54-185-565闭口楼承板产品的问题,之前也听别人说过这样的问题,因为不同的项目使用的厚度、屈服强度、板型不一样,楼承板厂家要进行调试机器,这会影响到机器的精度以及稳定性。
为了预防这样的问题,我们上海新之杰楼承板生产质量部常经理要求每生产一千米楼承板就要进行一次检验,具体内容有检测成型宽度、长度及搭接效果是否符合国家规范。
这个项目经理,听完我的分析后,恍然大悟,称赞我们上海新之杰楼承板厂家在细节上做的很到位。
我说,我们相信细节决定成败的真理。因此,我们会针对细节问题作出相应措施比如:
1.我们上海新之杰楼承板厂家自制小标签,上面写明单号、楼承板的长度、使用区域等信息,而不是很简单的只是在楼承板上标注长度,这一举动较大的方面客户吊装和施工,为客户节省宝贵的时间。
同时,在装车的时候,我们也会和客户沟通,客户工地现场要先卸哪个区域的楼承板,我们会做好记录,在装车的时候会安排好,把要先卸车的楼承板放在上面。反正是尽量不给客户添麻烦。
2.再讲一点关于打包的问题,尤其是针对彩钢板,不论是什么客户,需求数量多少,我们都一律采用保护膜进行多次缠绕打包,确保产品不进水、不划漆。
像这样的事情还有很多,我就不一一列举了,不轻易放弃任一细节早已经成为我们上海新之杰楼承板厂家共同的价值观。