2020年,广汽丰田深入推进“品牌進化中期规划”,启动建设第三代店铺,通过店铺形象升级、店铺功能增加、建店标准适应性提升三大创新板块,为顾客带来超越期待的全新服务体验,同时实现渠道的快速扩展。
截至2020年7月底,广汽丰田已建成15家第三代店铺,并开始营业。第三代店铺采用统一的外观形象;展厅设计更简约时尚,可同时展示更多车型供顾客挑选;客户休息区功能更丰富,为顾客提供休闲、阅读、影音、餐饮、儿童游乐等服务体验;新增人脸识别、车牌识别等智能设备,提升服务效率;同时新增新能源专区、改装车用品区、优选品区和技术总监服务区,打造贴心的客户服务模式。
三代店铺持续进化,与顾客建立伙伴式关系
2006年,广汽丰田一代店铺诞生,奠定了Personal & Premium(尊贵&贴心)的渠道理念。2013年,为适应年轻化的消费趋势,更**、更实用的广汽丰田第二代店铺换代登场。2020年,广汽丰田第三代店铺再度升级,致力于为顾客提供高品质服务,升级全生命周期服务体验,和顾客建立“一日车主,终生朋友”的伙伴式关系。
广汽丰田第三代店铺具有建店标准适应性提升、店铺形象升级、店铺功能增加三大创新特点。
建店标准适应性提升体现在第三代店铺采用模块化的设计方案,既可实现平地新建,也可适应各类建筑的改造,建店效率大幅提升。截至2020年7月底,广汽丰田已建成15家第三代店铺。第三代店铺标准将陆续推广至广汽丰田全渠道。
由外到内焕然一新,第三代店铺形象硬核升级
广汽丰田第三代店铺采用统一的外观形象,简约、现代的银灰色铝板及格栅阵列,共同构筑了店铺正面的“工”字造型,格栅后装有LED灯带,无论白天还是夜晚,都能让店铺形象清晰展现,具有辨识度。店铺外墙采用了超白落地玻璃幕墙,顾客可以更清晰地了解展厅情况,展厅内也更加敞亮开阔。
第三代店铺展厅设计感,整体风格简约时尚,以白色和灰色为基调,搭配时尚木色装饰以及轻奢风格家具,为顾客提供更舒适、更温馨的服务环境。展厅顶部LED灯具以55°射线形式面向入口,与展车摆放方向互相呼应。展厅内还设有车型展示区,以木纹地板和轻奢风格家具装饰,方便顾客更好的了解车型亮点。
广汽丰田店室内通过生动有趣的背景墙木纹铝单板,吊顶铝方通的装饰来展现广汽丰田的主打理念,室内布局贴近生活的介绍和互动配置,让消费者了解在可持续发展的汽车产品背后所做出的努力,室内白色铝方通,木纹铝单板背景墙,通过不同色彩视觉的柔和来体验过去丰田4S店的高大气的装饰场所。
现在汽车展厅越来越多,汽车有越来越多,品牌实力之余,还需要实体店的吸引,消费者是个感官的动物,也是人们对汽车店装饰品味的鉴赏,外墙吸引消费者进店的兴趣,室内装饰是消费者体验的场所,消费是人们心情的一种表现,所以装饰布局设计需要符合人们的需求才是我们需要达到的目的。