东莞市恒升金属材料有限公司作为优质金属材料销售的市场倡导者,深知金属材料的质量及稳定性对客户的重要性，通过其严格的进货标准及先进的品质监测机制,如超声波探伤、拉力测试、硬度测试等等,使客户放心使用.以质量为核心,以市场为需求”的方针是我们信奉的经营理念.为中外企业,新老客户提供多元化的优质服务.另外公司并提供材质书证明/欧洲环保SGS报告书.规格齐全,价格合理,交货及时! 东莞市恒升金属材料有限公司,竭诚欢迎国内外新老客户,来电洽谈走访.愿与海内外朋友一起精诚合作,携手共创价值! 用户投诉受理管理制度 一、为了规范用户投诉管理制度，及时处理用户投诉，维护用户合法利益，根据公司有关规定制定该制度。 二、所有用户投诉由办公室集中受理，建档立册，根据具体情况及时报送有关部门处理、答复。 三、有关人员收到用户投诉，如系口头或电话方式，应当场作出书面记录或
其他书面方式的原件立即交办公室，投诉内容向有关领导汇报。 四、用户投诉的有关函件、法律文书，应立即报送有关领导决定正式签收。 五、办公室审核投诉的内容，报请销售公司领导决定，移送有关部门审查处理用户投诉，并负责将处理结果回复用户。销售公司有关人员就积极配合，协助其他部门处理用户投诉。 （1）凡属销售总公司职责范围内的事项，由销售总公司领导研究决定，处理结果尽快回复用户。 （2）投诉内容如系质量、计量方面异议，应送技术质量部负责处理。 （3）投诉内容如系财务往来方面的问题，应送财务部负责核对处理。 （4）投诉内容系公司人员或委托人员违法违纪，损害用户利益，应送安保部负责处理。 （5）投诉内容如系用户以公司违反合同约定为由，要求公司承担违约责任，应报公司有关领导及法律顾问审核。 六、任何接待用户投诉的人员，都应认真听取用户意见，耐心解答用户疑难，不得刁难，推诿用户。 七、任何参与处理用户投诉的人员，都应实事求是，客观公正，不得徇私舞弊，不得损害用户和公司的合法利益，不得泄漏用户和公司的商业秘密。 东莞市恒升金属材料有限公司 - 企业目标 我们的定位：高品质金属材料及专业的服务将提升企业的竞争能力，让广大客户深深觉得：我们提供的，不仅仅是金属原材料，更重要的是享受到运作中的优质服务。未来，我们将坚持不懈的维护品牌信誉，基于服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并努力融入国际市场。
