无锡铝箔立体袋质量问题的处理
无锡铝箔立体袋的整个生产过程非常复杂,必然会导致某个环节的偏差,较终导致产品质量问题。作为一个负责任的企业,我们应该在与客户协调质量问题时贯彻这些准则,为客户解决实际问题。今天诺世德包装为大家介绍一下无锡铝箔立体袋质量问题的处理
1.当无锡铝箔立体袋遇到质量问题需要处理时,我们应迅速积较地应对,妥善处理:
2.了解客户投诉情况后,召集公司各相关部门召开专题讨论会议,研究制定处理方案,然后到现场处理问题;
3.那些去客户那里处理质量问题的人必须是那些真实能解决问题的人;
4.在可退款或不可退款的情况下做出判断,并在客户现场解决问题。后续应急措施和计划可以不可撤销地采取,无锡铝箔立体袋客户沟通和客户如何使用计划可以不可撤销地完成;
5.在现场处理质量问题时,顾客必须遵循“到达顾客10分钟内不说话,让顾客先说话”的原则;
6.应利用各方面的对外关系,使顾客能在生产和质量上尽可能地给予帮助,并尽力协调解决方案;
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