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如何抓住顾客的心？

发布日期：2017-09-11 来源：欧华尊邸官网 作者：欧华尊邸责任编辑

1.实事求事
    你一定要在和你的顾客沟通和交流过程中，让他实实在在地了解你所在的品牌的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词，做不到的事情非要说可以做到;

你的口气一定不是期求而是期盼。生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。


2.有经验至上
你在和你的顾客沟通过程中，让他扎扎实实地了解到你是很有经验的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的服务当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办?
     而且还会经常性地为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常有经验的应对措施，他认为你比他更有经验使他非常放心。

3.为顾客着想
    你要倾听顾客的心声，了解顾客的需求，然后再推介适合的产品，这样才会成功。


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