品牌商应避免的三大包装错误
保护性包装行业有一个“不能言说的小秘密”。如果包装表现不佳,包装的物品到达目的地时受损,生产包装的公司较少会接到消费者愤怒的投诉电话。
消费者不太可能去挖掘出生产纸箱的公司的800电话,他们会向发送纸箱的零售商或运输公司投诉。
事实上,59% 的人认为零售商和运输公司对网购产品的损坏负有同等责任。
每一次送货都是消费者对您品牌的一个有形触点,这种体验不会随着快递到家就此结束,相反这只是一个开始。那么,您如何确保您的顾客在收到、打开、重复使用、回收或退还包装时,他们的体验是良好的?
在世界各地的各个行业中,普遍存在三个重要且代价高昂的包装错误:
错误 1:忽视退货物流
错误 2:过度包装
错误 3:保护不足
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